2009年11月5日晚上8时许，山东临沂富达海马福仕达经销商售后服务部接到客户王先生的求救电话，车辆在山路行驶时不慎发生磕碰致使变速箱漏油，无法行驶。接到客户电话后，临沂富达售后服务部迅速安排人员前往施救。连续奔波了3个多小时后，终于赶到了事发地点，由于位置远离城市，无法在附近找到举升机及地沟等修车设备，没法更换变速箱，只能拖回维修站维修。但是王先生急着赶回老家看望重病的父亲，如果拖回维修站则必定耽误时间，这时服务部的维修人员商量后决定：在附近挖一条地沟直接换变速器。经过维修人员3小时的努力，终于将地沟完成并顺利更换了变速箱，随即将维修好的车辆交付给王先生。拿到修好的福仕达，王先生紧紧握着维修人员的手，激动的说不出话来。

这一幕发生在山东临沂。实际还有更多的海马福仕达经销商都在积极的想客户所想，帮客户解决实际问题，用自己真诚贴心的服务感动着他们。

“自第一辆福仕达销售以来，我们就展开服务跟随策略，那里有消费者，我们的服务就跟到那里，尽力满足消费者的各种需求，并积极得为消费者带来更加贴心的服务体验。”海马郑州服务部李部长对记者说到。

业内专家表示，微客企业的市场更在二三级城市及农村，而这些市场口碑影响力巨大。要想赢得这个市场和消费者的信赖，必须突破原有服务思维，针对消费者的具体情况来设定服务内容，真心诚意为客户服务。随着海马福仕达等微车企业服务意识的不断加强，广大二三级城市和农村用户将会享受到越来越周到便利的汽车服务。