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二手车4S店经营模式,噱头而已
[2008年03月26日]  来源:江南时报   作者:刘玲玲  点击数: 【字体: 】 【双击滚屏

       我们熟知的汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。买新车到4S,已经成为不少人第一次买车的首选地,那么,买二手车也可以到4S吗?近期,一种名为“二手车4S店”的经营模式就在二手车市应运而生。记者采访了刚刚开业的深圳红彤二手车4S店市场部的崔小姐,她告诉记者,这种二手车4S店的经营模式提供的服务与整车销售的4S含义基本吻合,另外还提供旧车置换和贷款等。消费者可以在这里进行旧车买卖,品牌没有限制,也就是说,所有品牌都可以在这家店进行销售。而这种模式,在记者看来,更像是新车市场里面的二级经销商。

    既然是按照二级经销商的经营模式,就是不提供售后服务以及零部件供应的,但崔小姐表示又是可以提供这些服务的,这让记者很好奇。之后记者以消费者的身份再次致电红彤,表示想购买一辆二手宝来,购买之后是否能够提供维修时,一位销售人员表示,他们这家店属于上海通用授权的诚新二手车经销商,既做新车也做各种品牌二手车业务,虽然销售的旧车不限品牌,但售后维修只针对上海通用旗下车型。按照这样的说法,就是除了上海通用之外的车型都是不能提供售后维修服务的,4S更像是个噱头。

    对此,上海二手车行业协会相关人员表示,二手车4S店还处于发展中,不少问题还有待磨合和改进。目前很多厂商的二手车业务大多针对的还是自己品牌下的车型,这样可以保证二手车在售后维修环节借用新车的售后体系,享受和新车一样的服务。

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